Telemedicina y Calidad de la Atención en Salud: Una Revisión de la Literatura sobre Desafíos y Perspectivas en el Post-pandemia de la COVID-19

Resumen

La telemedicina se ha consolidado como una herramienta estratégica para fortalecer la calidad del cuidado en salud, especialmente después de la pandemia de la COVID-19. Su expansión permitió una mayor accesibilidad a servicios especializados, optimización de recursos y continuidad del cuidado, convirtiéndose en un eje central en la reorganización de las prácticas asistenciales. Esta revisión de la literatura, basada en estudios publicados entre 2020 y 2024, analizó los impactos de la telemedicina en el período pospandemia, identificando beneficios, desafíos y perspectivas futuras. Los resultados demuestran que la telemedicina contribuye a una mayor agilidad en la atención, a la reducción de barreras geográficas y a un elevado nivel de satisfacción de los pacientes, especialmente por la comodidad y rapidez del servicio. Además, favorece el monitoreo de condiciones crónicas y fortalece la integración entre equipos multiprofesionales. Sin embargo, la literatura destaca desafíos persistentes, como la desigualdad digital, la necesidad de capacitación continua de los profesionales y la importancia de garantizar la seguridad de la información y de establecer protocolos éticos bien definidos. En este contexto, la consolidación sostenible de la telemedicina depende de la armonización entre la innovación tecnológica y la calidad humana de la atención, preservando el vínculo terapéutico y la centralidad del paciente. Se concluye que la telemedicina tiende a permanecer como un componente estructural de los sistemas de salud, siempre que se garanticen políticas públicas sólidas, infraestructura tecnológica adecuada y prácticas éticas que aseguren un cuidado equitativo y seguro.