Telemedicina e Qualidade do Cuidado em Saúde: Uma Revisão de Literatura sobre Desafios e Prespectivas no Pós-pandemia da COVID-19

Resumo

A telemedicina consolidou-se como uma ferramenta estratégica para o fortalecimento da qualidade do cuidado em saúde, especialmente após a pandemia da COVID-19. Sua expansão permitiu maior acessibilidade a serviços especializados, otimização de recursos e continuidade do cuidado, tornando-se um eixo central na reorganização das práticas assistenciais. Esta revisão de literatura, baseada em estudos publicados entre 2020 e 2024, analisou os impactos da telemedicina no pós-pandemia, identificando benefícios, desafios e perspectivas futuras. Os resultados demonstram que a telemedicina contribui para maior agilidade no atendimento, redução de barreiras geográficas e elevado nível de satisfação dos pacientes, sobretudo pela comodidade e rapidez do serviço. Além disso, favorece o monitoramento de condições crônicas e fortalece a integração entre equipes multiprofissionais. Contudo, a literatura destaca desafios persistentes, como a desigualdade digital, a necessidade de capacitação contínua dos profissionais e a importância de garantir a segurança da informação e de estabelecer protocolos éticos bem definidos. Nesse contexto, a consolidação sustentável da telemedicina depende da harmonização entre a inovação tecnológica e a qualidade humana do atendimento, preservando o vínculo terapêutico e a centralidade do paciente. Conclui-se que a telemedicina tende a permanecer como componente estrutural dos sistemas de saúde, desde que sejam garantidas políticas públicas robustas, infraestrutura tecnológica adequada e práticas éticas que assegurem cuidado equitativo e seguro.