Impacto de la Atención por Telemedicina en la Resolutividad de las Consultas Primarias

Resumen

El presente estudio analizó el impacto de la telemedicina en la resolutividad de las consultas primarias, basado en una revisión integrativa de la literatura científica publicada entre 2018 y 2025. La atención primaria de salud (APS), responsable de la mayor parte de las demandas clínicas de la población, tiene la resolutividad como uno de sus principales indicadores de calidad y eficiencia. Con la expansión de la telemedicina, especialmente después de la pandemia de COVID-19, surgieron nuevas posibilidades de atención remota, modificando la dinámica de los servicios de salud.

El análisis de 25 estudios reveló que la telemedicina presenta resultados positivos en cuanto a la tasa de resolución de casos, la reducción de derivaciones innecesarias y el aumento de la satisfacción de pacientes y profesionales. En promedio, entre el 65% y el 80% de las demandas fueron solucionadas en el nivel primario, evidenciando mejoras en eficiencia y relación costo-beneficio. Los principales beneficios incluyen la ampliación del acceso, la optimización de recursos y el fortalecimiento del vínculo entre el paciente y el equipo de salud.

Sin embargo, persisten desafíos como la desigualdad digital, las limitaciones tecnológicas, la capacitación profesional y las cuestiones éticas relacionadas con la seguridad de la información. Se concluye que la telemedicina es una herramienta estratégica y complementaria para la atención primaria, siempre que sea implementada de manera integrada, equitativa y respaldada por políticas públicas que garanticen la infraestructura tecnológica y la cualificación de los equipos.