Impacto do Atendimento de Telemedicina na Resolutividade de Consultas Primárias

Resumo

O presente estudo analisou o impacto da telemedicina na resolutividade das consultas primárias, com base em uma revisão integrativa da literatura científica publicada entre 2018 e 2025. A atenção primária à saúde (APS), responsável pela maior parte das demandas clínicas da população, tem a resolutividade como um dos seus principais indicadores de qualidade e eficiência. Com a expansão da telemedicina, especialmente após a pandemia de COVID-19, surgiram novas possibilidades de atendimento remoto, o que modificou a dinâmica dos serviços de saúde. A análise de 25 estudos revelou que a telemedicina apresenta resultados positivos quanto à taxa de resolução de casos, à redução de encaminhamentos desnecessários e ao aumento da satisfação de pacientes e profissionais. Em média, entre 65% e 80% das demandas foram solucionadas no nível primário, evidenciando ganhos de eficiência e de custo-benefício. Os principais benefícios incluem ampliação do acesso, otimização de recursos e fortalecimento do vínculo entre o paciente e a equipe de saúde. Contudo, permanecem desafios como a desigualdade digital, as limitações tecnológicas, a capacitação profissional e as questões éticas relacionadas à segurança da informação. Conclui-se que a telemedicina é uma ferramenta estratégica e complementar para a atenção primária, desde que implementada de forma integrada, equitativa e sustentada por políticas públicas que garantam a infraestrutura tecnológica e a qualificação das equipes.